Cursos de Satisfacción al
cliente y evaluación de la
fidelidad
Satisfacción al cliente y evaluación de la
fidelidad
A distancia | 80 h
Satisffacción al cliente y Evaluació
ón de la fid
delidad
Cursos profesionales
Satis
sfacción al
a cliente y Evaluac
ción de la fidelidad
f
OBJ
JETIVOS:
•
•
•
Comprender la impo
ortancia de la
a evaluación de la satisfa
acción del clie
ente.
Aprende
er a aplicar la
as técnicas para
p
más efic
caces para medir
m
de form
ma precisa ell
grado de
e satisfacción del cliente.
Conocerr cómo se evvalúa el nivell de comprom
miso
PRO
OGRAMA:
Por qué
q evaluar la
a satisfacció
ón del cliente?
- Fide
elidad
- La Cadena
C
De SatisfacciónS
-Beneficio
- Obje
etivos Del Esstudio
- Cóm
mo Entenderr La Conductta Del Cliente
e
estigación De
e Campo
- Inve
- Mue
estreo
- Opcciones Del Esstudio
eño Del Cuestionario
- Dise
- Téccnicas De Entrevista
- Aná
álisis E Inform
mes
- Asp
pectos Relacionados Con
n Las Relacio
ones Pública
as
- Cóm
mo Evaluar La
L Fidelidad
- Mod
delo Y Realizzación De Prrevisiones
- Cóm
mo Potenciarr Los Beneficcios
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informacio
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