La siguiente etapa se caracteriza por la madurez de la empresa, su consolidación, y como es lógico, el crecimiento del
fundador, los hijos, y por lo tanto, se amplía la familia, con
la inclusión paulatina de familiares políticos. El dueño desea
la continuidad de la empresa a través de los hijos, y estos,
a partir de asentarse en sus roles directivos, comienzan a
plantearse como es que será la continuidad de la empresa,
los roles de dirección, y la propiedad de la misma. Es, quizás, el momento más delicado para la empresa: como será
la transición de la sucesión de la empresa. Son dos temas
centrales, la sucesión del máximo cargo, y la transmisión
de la propiedad, que es la que finalmente dará legitimidad
al mismo. Se trata de un momento de máxima tensión. Se
tratara, pues, de responder, entre otros, a los siguientes interrogantes:
• ¿Como podrá el fundador hacerse a la idea que la empresa continuara sin su presencia, y desarrollar una actividad
en la cual mantener viva su lucha y capacidad de generar
riqueza, que dio origen y sustento, a la empresa y su familia?
• ¿Como lograran asimilar esta circunstancia los hijos?
• ¿Como hacer que las luchas y conflictos naturales de
una sucesión, no generen un perjuicio irremediable en los
negocios?
Estas son tan solo algunas breves ideas para presentar las
primeras etapas de una empresa familiar. A continuación
voy a proponer algunas sugerencias a tomar en cuenta:
• Ser propietario o hijo y futuro dueño, no es sinónimo de
capacidad para dirigir. Inclusive, una cosa es liderar el momento de la fundación, y otra es en el de expansión, con
la incorporación de empleados, y ampliación del staff. Requiere habilidades diferentes, que es importante desarrollar y entrenar, y no son naturales ni innatas. Además, se
requieren condiciones de liderazgo en lo familiar, y en la
gestión de negocios.
• Es importante no confundir los movimientos económicos
de la empresa con los de la familia. A su vez, las retribuciones por la gestión directiva y operativa deben ser las de
mercado, y no las que el sentimiento de padres indican.
• Aunque es complicado, es necesario tratar de evaluar la
gestión de los hijos por los resultados. Los lazos de sangre invitan a aceptar cuestiones que con los empleados
no familiares serian inaceptables. Así como es importante
preservar los vínculos de familia, lo mismo sucede con el
sentido de la empresa, regida por la rentabilidad.
• Planificar la sucesión: esto quiere decir, dentro de lo posible, prever y anticipar lo referido a la sucesión, tanto del
cargo máximo como de la propiedad. Es importante no ser
improvisado en un tema tan delicado, y saber delegar a
tiempo.
• Protocolo de familia: es un capitulo muy importante. En
el se establecen las bases que permitirán una transición
generacional adecuada. No hay que buscar el sentido del
protocolo por sus valores legales, si no en la oportunidad
de brindar un espacio para tratar temas de familia y empresa, donde se pueda abordar conflictos y diferencias, con
un marco apropiado. También da lugar a mejorar los niveles de comunicación y decisión, en muchos de los temas
que irán surgiendo, y que cada vez son más complejos.
Tan complejo como lo es el crecimiento de la empresa, junto con el de los miembros de la familia.
• No creerse inmunizado. Hay que cuidarse de caer en
esta trampa. Creerse intocable, que nada nos puede pasar. Por eso es tan importante mantener un circuito fluido
de comunicación, hacia adentro y hacia fuera. Constituir
un consejo de familia, que evalúe los hechos y proponga
cursos de acción. Los contextos actuales, de alta inestabilidad y precariedad, requieren de mucha capacidad de
gestión, flexibilidad, conocimiento y habilidad para decidir
en velocidad.
Hasta aquí trate de transmitir, de un modo breve y quizás
esquemático, algunas de las cuestiones a tomar en cuenta
en la vida de la empresa familiar. Es tan solo una introducción en la que dejar planteadas algunas inquietudes y sugerencias, con el objetivo de aportar al crecimiento y afianzamiento de la PyME familiar.
(*)Consultor en Ventas, Marketing y Creatividad.
Docente de InduPyme
Distrib. de art. de librería y regalería
[email protected]
www.rabinovichasesor.com.ar
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