Benemérita y Centenaria Escuela Normal del Estado
Materia: propósitos y contenidos de la educación básica II
Jesús Francisco Quevedo Salazar
Karla Anahí Delgado González
Segundo semestre “A”
Calidad total.
Una alternativa de organización del trabajo en México
Elvia Espinosa Infante
Rebeca Pérez Calderón
Al pensar en el concepto de “calidad”, viene a nuestra mente la perfección, que se
relaciona con los atributos y propiedades de un objeto. Con el paso del tiempo se
ha ido modificando esta concepción, refiriéndonos a que vale la pena valorar
cualquier proceso, con características muy particulares en dirección a un sentido
más complejo de los hechos.
La calidad es un proceso que implica una planeación, organización y la puesta en
práctica de cada uno de los pasos implícitos en este método.
Actualmente el nuevo concepto de calidad se refiere a que se satisfagan las
necesidades de los individuos plenamente, por ejemplo; al adquirir un producto
podemos decir que es de calidad si es solicitado por consumidores y dan buenas
referencias de ello, además de que ofrece significativos beneficios.
Desde 1994, México es parte del tratado de libre comercio (TLC), y para algunas
empresas mexicanas es una oportunidad para el país y a la misma vez se
presenta como un reto, se siguieron mecanismos para mejorar el desarrollo de las
empresas.
En la década de los 40´s se pusieron en marcha diversas medidas, para favorecer
el progreso del país, haciendo que los salarios no aumentaran, y se dio la venta de
productos a muy bajo costo, para que ellos estuvieran al alcance de todos.
Lo que se busca es que todas las empresas avance en su desarrollo y en la
calidad, para que se pueda ofrecer un buen servicio a la sociedad y tenga un
beneficio directo, se debe dejar de lado la protección que acompaña a cada una
de las empresas. Impulsando a determinada empresa a ser exitosa, manteniendo
una buena calidad.
Se necesita que las empresas adopten nuevos modelos para mejorar la calidad,
cubriendo con esto las deficiencias y errores de un método tradicional previo, con
la finalidad de que se abra paso a la competividad y el desarrollo optimo.
No se trata solo de proponer un modelo que se base en la buena productividad, ni
totalmente en la calidad, más bien el éxito solo se conseguirá a partir del enfoque
y seguimiento que se le ha determinado proyecto, solo así se tendrán buenos
resultados.las empresas en México buscan la calidad, pero no están orientadas en
un buen sentido, puesto que no han decidido involucrarse con ellos.
Para poder modificar la calidad de educación se requiere que la cultura cambie, de
la estructura social sea modificada, pensando en los beneficios tanto para el
cliente como para el empresario sin afectar a terceros.
Cuando decimos calidad, nos referimos a todo un proceso principalmente de
innovación para que las empresas se desarrollen mejor, se discriminan métodos,
se elige el que se considera más conveniente, y todo esto está abierto al uso de
las nuevas tecnologías para el mejoramiento.
Para lograr la calidad hay que tener en cuenta dos agregados relacionados con la
organización y búsqueda de productividad y valores, cultura y filosofía de la
calidad.
Buscar la calidad obliga a las organizaciones a mejorar la producción, cuidar el
diseño y prevenir defectos, para aumentar la productividad.
Según Francisco González Prado, director del Instituto Mexicano de Control de
Calidad, las empresas no podrán competir en mercados internacionales si no
mejoran la calidad, productividad y distribución, además de que tengan el
certificado de calidad.
El reto que enfrentan las empresas es a la vez una oportunidad, que las obliga ser
más competitivas, adoptar un nuevo modelo y afrontar las presiones, además de
mejorar el negocio no solo en áreas de producción.
Se están dando pasos en la búsqueda de calidad pero son esfuerzos aislados que
responden a políticas sexenales.
La educación es muy importante en los trabajadores de una empresa, ya que si
tienen una capacitación previa de la labor que desempeñaran, si la productividad
es buena se dice que hay buena calidad. Los consumidores buscan que los
productos que adquieran, tengan características peculiares que cubran sus
necesidades.
Los directivos de una empresa u organización, deben tener presente que las
tecnologías favorecen la innovación, entre más atractivo sea el producto la
adquisición y ganancia serán más satisfactorios.
La búsqueda de un nuevo modelo no es solo la elección de lo que “más
convenga”, más bien se requiere de planear, analizar la información las veces que
sean necesarias para poder discriminar información, responder preguntas e
incluso generar nuevas, con el fin de que los proyectos de productividad tengan
una continuación, es decir, que estén en constante revisión y modificación para
mejorar y cambiar las deficiencias por el buen aprovechamiento, teniendo un plan
integral donde se complementen y se dé forma a las propuestas del personal de la
empresa.
Muchas veces se cree que al implementar el modelo de calidad se ven resultados
inmediatos, sin embargo, es necesario saber que un cambio no ocurre de la noche
a la mañana.
Miguel Villalobos, propone algunos aspectos para implementar un programa de
calidad: planear, hacer, analizar y actuar con base en su análisis para implementar
el plan. Propone un consejo de Calidad.
Carlos Nava, director ejecutivo de Recursos Humanos Y calidad en Xerox
Mexicana, expresa que es necesario trabajar con el desarrollo gerencia, planear el
trabajo con la participación de todo el personal a través del jefe.
Se desarrollo un proceso de entrenamiento para todo el personal, empezando por
el director general y el grupo que lidera, siguiendo con los demás niveles de
organización. Se tuvo éxito con este programa de calidad.
Oscar Enrique Galván hizo un análisis de once empresas mexicanas y encontró
que no tenían claros los conceptos de calidad y control de la misma, y no tienen
en cuenta la satisfacción del cliente.
¿Por qué los programas de calidad no han funcionado bien en el país?
Esta es una pregunta que no tiene respuesta, pues la calidad total es solo una
parte del modelo japonés, que incluye lo que según Womack, es la producción
ligera que para funcionar necesita del justo a tiempo y que requiere capacitación
de trabajadores y cuidadosa selección de contratistas.
En Occidente el modelo japonés no ha sido adoptado como un todo, sino como un
conjunto de técnicas y métodos aislados, que se usan para lograr mayor
productividad, es difícil comprender este modelo si no se entienden aspectos
como el empleo vitalicio, antigüedad y salario, fenómenos no presentes en
Occidente. El modelo japonés no se puede repetir.
Una de las razones por las que los programas de calidad fallan en nuestro país es
porque se han centrado solo en la calidad sin tener en cuenta otros aspectos.
Hoy en día se habla mucho de la calidad a nivel mundial, a pesar de esto, en
México esta filosofía apenas está comenzando, pues predominan los conceptos y
prácticas tradicionales, aunque hay empresas que aun así, tienen una alta calidad.
En medio de la globalización y la interdependencia mundial, los mexicanos deben
aprender a producir y negociar en un ambiente hostil para enfrentar los retos, con
una mentalidad ganadora.
Un modelo de calidad sin adecuaciones a la cultura mexicana, tiene posibilidades
de ser rechazado, es importante cumplir con el objetivo de calidad de vida.
Lo que se busca en México es mejorar la calidad de la educación , es decir , que
pueda ofrecerse una educación significativa y que los estudiantes puedan aplicar
los conocimientos en la vida diaria, que usen la tecnología y que sepan resolver
problemas y solucionarlos con algún recurso inmediato.
Bibliografía
Elvia Espinosa Infante, R. P. (14 de abril de 1993). Calidad total. Recuperado el 5 de junio de 2013,
de Una alternativa de organización del trabajo en México:
http://www.azc.uam.mx/publicaciones/gestion/num5/doc05.htm
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