Plan de Responsabilidad Social Empresarial
“Empresa La Polar S.A.”
Prof.: Srta. Solange Azua Azua
Reseña histórica
Su compromiso es
trabajar para satisfacer
las necesidades del cliente
Ser la tienda numero uno
a nivel nacional y
expandirse
internacionalmente
Desarrollar y mantener
una propuesta de valor a
nuestros clientes que
genere vinculo y fidelidad
Objetivos
específicos
Ofrecer productos de
excelente calidad
Garantizar el suministro
oportuno de los productos
Lograr alta rentabilidad
Contar con un plan de
carrera
Respetar y mantener las
nuevas políticas estratégicas
de la RSE
FODA
Grupos de interés internos y externos
Plan de RSE
dimensión social
Como plan de RSE en su
dimensión social, queremos
implementar un plan que
sea innovador y que sea
incentivador para los demás
retail en donde podamos
contribuir a nuestra
sociedad y a nuestro
planeta dejando un legado a
las futuras generaciones.
Para la puesta en marcha del plan
Una bodega de 50
metros cuadrados
Un camión turbo
de 5 toneladas
Cinco maquinas de
cocer industriales
Personal que se
necesita
Un bodeguero
Un conductor
Dos personas para cargar y
descargar el camión
Diez mujeres reclusas
Ejemplos
Plan de RSE
dimensión
ambiental
Optimización en usos de
recursos y fomentar la
eficiencia energética
realizar voluntariados para
la limpieza de playas
Siembra de arboles
Plan RSE
dimensión
económica
La Polar utiliza una
buena estrategia en
marketing contratando al
personaje público Jorge
Zabaleta para publicitar
el uso de la tarjeta de la
misma tienda y así
aumentar las ventas y
rentabilidad de la
empresa
Impacto positivo en los grupos de interés
interno
Impacto positivo en los grupos de interés
externo
Impacto negativo en los grupos de interés
interno
Impacto negativo en los grupos de interés
externo
Plan de Comunicación
Idea Clave 1
Sustentabilidad: Económica,
Ambiental y Social.
Idea Clave 2
Idea Clave 3
Mejora Continua
Buenas prácticas de RSE
El Plan de actuación
•
Grupos de interés
Idea clave 1
(sostenibilidad)
Idea clave 2
(mejora continua)
Idea clave 3
(buenas prácticas)
Puntaje
Accionistas
5
5
5
15
Colaboradores
5
5
5
15
Sindicatos
4
4
5
13
Proveedores
3
5
2
10
Clientes
5
5
5
15
Competidores
1
1
1
3
Comunidad
5
5
5
15
Medios de
comunicación
5
5
5
15
En este cuadro se utilizará una escala de 1 a 5, donde 1 sería mínima prioridad y 5 máxima
prioridad, lo cual nos permitiría disponer de una información más matizada.
Canales de Comunicación
Accionistas
Reuniones presenciales, video conferencias, email,
teléfono, reportes e informes.
Canales de Comunicación
Colaboradores Reuniones, email, teléfono, flayers, diarios murales,
intranet, evaluación de desempeño.
Canales de Comunicación
Sindicatos
Reuniones con los altos mandos, reuniones con los
colaboradores, email, flayers, diarios murales,
intranet, revistas electrónicas y papel couche.
Canales de Comunicación
Proveedores Email, teléfono, reunión con proveedores, órdenes de
compra, catálogos online e impresos de proveedores,
evaluación de proveedores.
Canales de Comunicación
Clientes
Email, página web, publicidad en diferentes medios como
Radio, televisión, Facebook, redes sociales, pendones, carteles,
flayers, publicidad puerta a puerta (revistas), servicio al
cliente, evaluación de satisfación.
Canales de Comunicación
Competidores En caso de uniones estratégicas por email, teléfono y
reuniones presenciales.
Canales de Comunicación
Comunidad
Reuniones con dirigentes sociales, email, página web, publicidad en
diferentes medios como radio, televisión, Facebook, redes sociales,
pendones, carteles, flayers, publicidad puerta a puerta (revistas),
comunicados de prensa.
Canales de Comunicación
Medios de
comunicación
Reuniones con actores, depto.
Marketing, accionistas y altos
directivos, email, teléfono.
PLAN DE ACCIÓNES DE COMUNICACIÓN
Acción
Canal
AC1
Reunión de Accionistas
AC2
Reunión con
Colaboradores
AC3
Página web
AC4
Publicidad Televisión
Descripción
Persona
responsable
Revisar si se está cumpliendo con
Director de la
los planes estratégicos y las políticas empresa.
RSE.
Informar nuevas políticas de RSE y Jefaturas.
los planes estratégicos que se
llevaran a cabo para que todos se
comprometan para dar lo mejor de
ellos,
Incluir en la web (Página de inicio) Departamento
de La Polar un link dedicado a
de computación.
RSE, programas comunales, últimas
ofertas y nuevos puestos de trabajo.
Realizar un spot publicitario
Departamento
informando las nuevas prácticas
de Marketing.
relacionadas a la RSE, informando
avances de temporadas con artistas
conocidos y ofertas en formas de
pago.
Plazos
Mensualmente
Trimestralmente
Semanalmente
Trimestralmente
PLAN DE ACCIÓNES DE COMUNICACIÓN
Acción
AC5
Canal
Descripción
Persona
responsable
Sindicado de
trabajadores.
Plazos
Informar a los trabajadores los nuevos
beneficios que recibirán por parte de La
Polar y otros beneficios relacionados con la
RSE.
AC6
Reunión de Sindicato con
colaboradores y reforzar lo
expuesto a través de
informativos y correos
electrónicos.
Responsables de ventas
Incluir una breve explicación sobre la política Jefatura
RSE de la empresa en el contacto con nuevos departamento de
clientes y diariamente
ventas.
Diariamente y
Mensualmente
AC7
Prensa local
Mensualmente
AC8
Tablones de anuncios
Enviar una nota de prensa sobre la política
RSE de la empresa a los medios de
comunicación locales. Invitación a visitar la
empresa para conseguir más información.
Colgar la Declaración de Intenciones RSE en
todos los tablones de anuncios de la
empresa, a la vista de trabajadores,
proveedores y clientes.
Jefatura de
Marketing y
relaciones
Comerciales.
Departamento
Marketing y
Departamento de
RRHH.
Trimestralmente
Mensualmente
0
