Philip Crosby: Aportes y Vida - Gestión de Calidad

PHILIP CROSBY-APORTES Y
VIDA
PRESENTADO POR:
MARIA ALEJANDRA BONILLA PEREZ COD:5200203
SERGIO ALEJANDRO GRAZÓN COD:
DANIEL FELIPE RUSSI COD: 539542
VIDA DE PHILIP CROSBY
 Philip Crosby nació el 18 de junio de 1926 en Wheeling,
West Virginia en Estados Unidos
APORTES DE PHILIP CROSBY
 Él es el iniciador del concepto de "cero defectos" quien optó
por evitar los errores y corregirlos desde sus inicios en lugar
de buscar soluciones a defectos vistos posteriormente.
 Crosby indica que “la calidad no cuesta. No es un regalo,
pero es gratuita. Lo que cuesta dinero son las cosas que no
tienen calidad: todas las acciones que resultan de no hacer
bien las cosas a la primera vez»
Los 4 principios básicos de la calidad
“los absolutos”
Primer Principio:
La definición de calidad es la
conformidad con los requisitos.
Para mejorar las calidad, todo el
personal se debe de tener en cuenta
de que se deben hacer las cosas
bien desde la primera vez.
Segundo Principio :
La calidad se logra mediante la
prevención.
Esto apoya Crosby: "La calidad no debe
ser controlada, hay que hacerlo", Es
mas facil y menos costoso prevenir las
cosas que corregirlas.
Tercer Principio:
Estandar de rendimiento de calidad es
“cero defectos”
Para Crosby, "cero defectos" significa que
"todo debe hacerse bien la primera vez y
cada vez". Se las arregló para convencer a
muchos gerentes que centrarse en la
calidad desde el principio se ahorrará
recursos.
Cuarto Principio
La medición de la calidad es el precio
de la inconformidad
Se menciona una forma de evaluar las
calidad dentro de la empresa, costeando
las actividades que se tengan que realizar
por haber hecho las cosas mal
(incumplimiento de requisitos). La entrega
de nuevos productos por defectuosos
14 Principios enfocados a lograr cero
defectos:
Los principios deben ser definida, comprendida y comunicada a cada empleado.
 1. Compromiso de gestión
8.Capacitación de los supervisores
 2. Equipo de Mejora de la Calidad
9. Día Cero Defectos
 3. Medición de la calidad
10. la fijación de objetivos
 4. Costo de Evaluación de la Calidad
11. Causas de error de eliminación
 5. La conciencia de la calidad
12. Reconocimiento
 6. Acciones correctivas
13. Consejos de calidad
 7.Planificación de cero defectos
14. Repetir el proceso
Bibliografía
 http://ns2.iulicsson.ro/rom/9001/iso9000-guru.html
http://www.clubafaceri.ro/info_articole/managementul_
 calidad / 3431 / principales precursores de + + + gestión + De calitatii.html
 http://www.ideideafaceri.manager.ro/a/2/Articole/1348/ la calidad nosería-tener-a-coste-Puede mult.html
 http://www.wppl.org/wphistory/philipcrosby/index.html