GUIA DEL SERVICIO AL
CLIENTE
DENTRO Y FUERA DEL NEGOCIO
JUEVES 7 DE MAYO DEL 2020
ESCRITO POR: MABELYN RUIZ ALVARADO
Como el tener un buen servicio al cliente marca una
diferencia tanto dentro como fuera de un negocio, si
bien; es cierto, que tener buenas prácticas de
atención es muy conveniente en el trabajo y de
manera profesional; más, sin embargo, tenerlas fuera
del área laboral es aún mejor como persona en una
sociedad y como individuo.
Este ensayo hace una guía breve de como existen
diversas y sencillas prácticas para mejorar y hacer una
retrospectiva como profesional y como individuo.
Lo que las buenas prácticas de atención al cliente buscan es
generar una relación sólida y duradera con los clientes o
futuros clientes fuera del trabajo, dado que nos reconocen
como la imagen de la empresa; por esto es bueno tener
estas atenciones fuera del trabajo como:
La comprensión del cliente es una de las mejores prácticas
en las que podemos pensar. Para el cliente, sentir que
alguien del otro lado lo está comprendiendo, que se está
poniendo en su lugar y está tomando en cuenta su punto de
vista, es esencial
Los representantes deben tener trabajada la capacidad de
expresión y de comprensión si quieren llevar las
conversaciones a buen término. Sobre todo, si pensamos en
que son la cara visible de una organización, y que tienen el
poder de transformar un cliente enojado en uno feliz.
Hablar, dentro de la empresa, en nombre y con la voz del
cliente es otra de las buenas prácticas de atención al cliente
que deben destacarse.
Cierto dia caminaba por la calle un peregrino y encontró en
su paso a tres personas que picaban piedra
El peregrino les pregunto:
El primero de ellos le contesto.
El segundo le contesto:
Y el tercero contesto:
Como el tener un buen servicio al cliente marca una
diferencia tanto dentro como fuera de un negocio
tenerlas fuera del área laboral es aún mejor como persona
en una sociedad y como individuo.
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