COMPORTAMIENTO
ORGANIZACIONAL
• Es el estudio del
comportamiento
humano
en los
entornos
organizacionales y de
la conexión entre el
comportamiento
humano
y
la
organización
así
como la organización
misma
Procesos que integran el
comportamiento organizacional
INDIVIDUALES
INTERPERSONALES
ORGANIZACIONALES
PROCESOS INDIVIDUALES
• Cinco grandes rasgos de personalidad
• Otros rasgos de personalidad en el trabajo
• Inteligencia Emocional
• Actitudes organizacionales
• Contrato psicológico
• Tipo de conductas en el trabajo
• Motivación
• Estrés laboral
CINCO GRANDES RASGOS DE
LA PERSONALIDAD
• Afabilidad
• Meticulosidad
• Emocionalidad Negativa
• Extroversión
• Apertura
Definición de personalidad
Concepto de cinco grandes rasgos de personalidad
• Personalidad
:
Es
el
conjunto
relativamente
estable
de
atributos
psicológicos que distinguen una persona
de otra.
• Concepto de cinco grandes rasgos de
personalidad : Es un conjunto de rasgos
fundamentales que son especialmente
pertinentes para las organizaciones
CINCO GRANDES RASGOS DE PERSONALIDAD
AFABILIDAD
• CONCEPTO: Es la capacidad que tiene una persona
para llevarse bien con otras.
• Características
:
son
gentiles,
cooperadores,
misericordiosa ,comprensiva ,afables en su trato
• Beneficios : Desarrollan mejores relaciones con
compañeros, supervisores y subordinados.
• CONCEPTO DE NO AFABILIDAD : Es la dificultad de
una persona para establecer buenas relaciones con los
demás
• Características : son irritables , mal temperamento, poco
colaborativo, antagonista.
CINCO GRANDES RASGOS DE PERSONALIDAD
Meticulosidad
• Concepto : Se refiere al número de objetivos en
los que una persona se enfoca.
• Características : son organizados, sistemáticos ,
cuidadosos, responsables, auto disciplinado.
• Beneficios: este tipo de personas se plantean un
objetivo claro obteniendo un mejor desempeño
que las personas que son poco meticulosos.
CINCO GRANDES RASGOS DE PERSONALIDAD
Emocionalidad Negativa
• Concepto de Emocionalidad Negativa: Son personas
que caracterizan por el mal humor, inseguridad.
Hay Emocionalidad negativa baja y alta
Emocionalidad negativa baja : tienen mejor capacidad para
soportar el estrés, son equilibrados, calmados.
Resistentes y seguros.
Emocionalidad negativa alta : Son personas excitables,
inseguras, reactivas, sujetas a cambios de humor
bruscos, propensos al estrés laboral
CINCO GRANDES RASGOS DE PERSONALIDAD
Extroversión
• Concepto : es la cualidad de sentirse cómodo con las
relaciones es el extremo opuesto a la introversión.
• Características :Son sociables, comunicativos y
asertivos, abiertos a establecer nuevas relaciones,
tienden a tener mejor desempeño.
• INTROVERSION : Consisten en la dificultad para
establecer relaciones con los demás.
• Características : Son poco: sociables , comunicativos.
están cerrados a establecer nuevas relaciones,
CINCO GRANDES RASGOS DE PERSONALIDAD
APERTURA
• Concepto : Es la capacidad de tener nuevas ideas y de
cambiar como resultado de la información , de igual
manera refleja la rigidez de las creencias y la gama de
intereses de una persona.
• Características : Están dispuestos a escuchar ideas ,
son flexibles, son curiosos , imaginativos y creativos• Tienen poca resistencia al cambio
• Tienen buen desempeño
• Dependiendo del grado de apertura estas características
cambian.
OTROS RASGOS DE PERSONALIDAD EN EL TRABAJO
• Locus de control
• Eficacia personal
• Autoritarismo
• Maquiavelismo
• Autoestima
• Propensión al riesgo
LOCUS DE CONTROL
LOCUS DE CONTROL
• Concepto: Es el grado en el que una persona cree que
su comportamiento tiene efecto real en lo que sucede.
Tipo de locus de control: interno y externo
Interno: son las personas que creen qua las cosas de su
vida dependen de su esfuerzo por lo tanto tienen un alto
control interno.
Externo : Son las personas que piensan que la suerte y el
azar manejan su vida, que sus fracasos se den a la mala
suerte , a la mala voluntad de su jefe y no a su falta de
habilidad y esfuerzo
EFICACIA PERSONAL
• CONCEPTO: Es lo que un individuo cree acerca de sus
habilidades para realizar una tarea.
• Las personas con una alta eficacia personal están
seguros de si mismos y tiene un mejor desempeño.
• Las personas con baja eficiencia personal son inseguras
en cuanto a sus capacidades
• Y su desempeño es bajo
AUTORITARISMO
• CONCEPTO: Es el grado en el que una persona cree
que las diferencias de poder y estatus son apropiadas
dentro de los sistemas de jerarquía social dentro de las
organizaciones
• Un gerente muy autoritario pude ser relativamente
autocrático y demandante.
• Los subordinados altamente autoritarios tienen maor
probalidad de aceptar este comportamiento de su
supervisor,
MAQUIAVELISMO
• CONCEPTO: Este termino se utiliza actualmente
•
•
•
•
•
para describir un comportamiento dirigido a obtener
poder y control del comportamiento de los demás.
El grado de maquiavelismo varia de una persona a otra.
Individuos más maquiavélicos :Son racionales, con sideran que el fin justifica los medios, manipulan el
comportamiento de los demás
Individuos menos maquiavélicos :Son más emocionales,
no comparten el principio del fin justifica los medios
Valoran la lealtad y la amistad.
Son poco propensos a manipular a los demás
Autoestima
• CONCEPTO: Es el grado en el que una persona el o ella
es un individuo valioso y merecedor de reconocimiento
• Las personas con alta autoestima tienen posibilidad de
conseguir empleos de mayor estatus, confían en se
capacidad para lograr altos niveles de desempeño,
tienen mayor satisfacción intrínseca por sus logros.
• Las personas con baja auto estima se enfocan en la
recompensa extrínseca, son personas que se conforman
con trabajos de nivel inferior
• Tiene menor confianza en su capacidad para lograr altos
niveles de desempeño.
PROPENSIÓN AL RIESGO
• CONCEPTO: Es el grado en el que una
persona esta dispuesta a asumir riesgos y
decisiones riesgosas.
• Las personas con alta propensión al riesgo
experimentan con nuevas ideas y apuestan por
nuevos productos
• Las personas con baja propensión al riesgo son
poco arrojadas y conservadoras, pueden
conducir a la empresa al estancamiento.
INTELIGENCIA EMOCIONAL
• Es el grado en el que
las personas tienen
conciencia personal,
pueden manejar sus
emociones motivarse
a si mismos expresar
empatia
por
los
demás
y
poseer
habilidades sociales
DIMENSIONES DE LA
INTELIGENCIA EMOCIONAL
• Conciencia personal
• Manejo de emociones
• Motivación personal
• Empatia
• Habilidades sociales
Habilidades Sociales
• Es la capacidad que
tiene una persona
para llevarse bien con
otras y establecer
relaciones positivas
Empatia
• Se interpreta como la
capacidad que tiene
una
persona
de
comprender a otra de
ponerse en su lugar
así
como
de
establecer relaciones
positivas.
Conciencia personal
Es considerada la piedra
angular de las demás
dimensiones , se refiere a
la capacidad que tiene
una persona de estar
consciente de la forma
en que se siente,
A
mayor
conciencia
personal mejor forma de
guiar su vida y su
comportamiento de forma
eficaz
Manejo de emociones
• Esto hace referencia
a como una persona
• Puede equilibrar las
emociones negativas
tales como ansiedad
temor y enojo con la
finalidad de que no
interfieran
en
su
desempeño
Motivación personal
• Se refiere a la
capacidad de una
persona
para
mantener emociones
positivas
como
permanecer optimista
y ser persistente para
enfrentar obstáculos,
barreras y fracasos,
lo que implica mayor
persistencia
LAS ACTITUDES EN LAS ORGANIZACIONES
• Son complejos de creencias y sentimientos que
las personas tienen acerca de ideas especificas,
situaciones u otras personas.
Su importancia radica en que son la forma en
que las personas muestran sus sentimientos.
Es la disposición a actuar de una manera
determinada frente a una persona, situación ,u
objeto
valores, prejuicios, experiencia, rasgos de
personalidad igual a actitudes.
COMPONENTES DE LAS
ACTITUDES
• El afecto: Son los sentimientos de una
persona hacia alguien o algo.
• La cognición: Es el conocimiento que una
persona presupone tener acerca de algo.
• Intención: guían el comportamiento de una
persona, la intención se puede entender
como el querer hacer algo.
ACTITUDES CLAVES EN EL TRABAJO
SATISFACCIÓN LABORAL
• Es el grado en el que las
personas se encuentran
gratificados
o
satisfechos en sus trabajos.
• Los trabajadores con alto
nivel
de
satisfacción
laboral tienen en general
un mejor desempeño
laboral , mientras que las
personas que tienen un
bajo nivel de desempeño
laboral
tienen
bajo
desempeño laboral
Compromiso organizacional
• Refleja
el nivel de
identificación
de un
individuo y su apego a la
organización.
• Las personas con alto
nivel de compromiso con
la organización tienen
alto nivel de satisfacción
• Las personas con bajo
nivel de compromiso se
consideran externos a la
organización, tienen alto
nivel de insatisfacción.
TIPOS DE CONDUCTA EN EL
TRABAJO
Comportamiento en el lugar de trabajo: Es
un patrón de conducta seguido por los
miembros de la organización que directa
o indirectamente influyen en la actividad
de la organización laboral.
Conductas en el trabajo : desempeño,
disfuncionales, el civismo o ciudadanía
organizacional.
Conducta de desempeño
• Esta conformado por el
conjunto
total
de
conductas relacionadas
con el trabajo que la
organización espera que
el individuo muestre en
su puesto de trabajo.
• Es más fácil evaluar a los
trabajadores que tengan
mayor
cantidad
de
conductas identificables
por ejemplo es mas fácil
evaluar a un operario de
maquina que aun medico
CONDUCTAS DISFUNCIONALES
Ausentismo
Rotación de persona
• Son las conductas
que
hacen
que
disminuya
el
desempeño de la
organización en vez
de contribuir a su
aumento
ACTIVIDAD
valor 2.5 puntos
•
•
•
Interpreta que quiere decir el pensamiento de Andrew Carnegie.
Representa gráficamente cada uno de los subprocesos que incluyen las
procesos individuales.
Elabora un cuadro de doble entrada en el que recojas la siguiente la
información :rasgos de personalidad, características, como influye en el
redimiendo , tipo de trabajo en el que se hace necesario cada rasgo de
personalidad.
• Considerando el concepto de inteligencia emocional establece si tu
tienes un nivel alto o bajo de inteligencia emocional , justifica tu
respuesta
• Representa gráficamente las dimensiones de la inteligencia
emocional
• Explica como influye en el rendimiento laboral de los trabajadores la
satisfacción y el compromiso organizacional.
ACTIVIDAD
•
•
•
•
•
Escoge un puesto de trabajo y establece en el las conductas de
desempeño que lo integran y como se pueden evaluar.
Establece cuales pueden ser las conductas disfuncionales del trabajo
anteriormente mencionado
Te has sentido estresado alguna vez , describe la situación , describe lo
que sentiste
Que consecuencias tiene para una organización laboral que su personal
sufra de estrés
Establece cual o cuales de las teorías motivacionales son mas útiles para
motivar al personal de una organización laboral
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