CENTRO DE ARBITRAJE Y CONCILIACIÓN
PROGRAMA DE FORMACIÓN Y CAPACITACIÓN DE
CONCILIADORES EN DERECHO
MÓDULO BÁSICO
“TEORÍA DEL CONFLICTO”
CARLOS GUILLERMO MARTÍNEZ CHAVES, PS.
2. TIPOLOGÍA DE
“CONFLICTOS”
1. CONCEPCIÓN DE
“CONFLICTO”
3. NIVELES DE LOS
“CONFLICTOS”
Reflexión Preliminar No. 1
¿Cómo impactan a los seres humanos los Conflictos No Resueltos?”
1. CONCEPCIÓN DE “CONFLICTO”
Reflexión Preliminar No. 2
¿Cuál es…
…de la Conciliación?
EL
EL
LA
OBJETIVO
PROPÓSITO
FINALIDAD
Reflexión Preliminar No. 3
¿Qué implica, consecuentemente, la “formación” del Conciliador?
RECONOCIMIENTO
DE LOS CONFLICTOS
INTRA-PERSONALES
CONSCIENCIA DEL
MANEJO DE LOS
CONFLICTOS
INTERPERSONALES…
…PARA COADYUVAR
A MANEJAR LOS
CONFLICTOS AJENOS
TEMA
NO. 1
CONCEPCIÓN
DE
“CONFLICTO”
1. CONCEPCIÓN DE “CONFLICTO”
➢Cuando hablamos del «conflicto», ¿a qué nos
referimos concretamente?
➢¿Los “conflictos” cumplen alguna función?
➢¿Qué cosas o hechos generan conflictos?
➢En los MASC... ¿existe diferencia en la visión del “conflicto” y en la
visión de la “solución” entre los métodos hetero-compositivos y los
auto-compositivos?
1. CONCEPCIÓN DE “CONFLICTO”
¿Tradicionalmente cuál ha sido el mayor foco de atención en Conciliación?
Controversia
Jurídica
Conflicto
Psicológico
1. CONCEPCIÓN DE “CONFLICTO”
APROXIMACIÓN AL SIGNIFICADO DEL CONCEPTO DE “CONFLICTO”
Una idea preliminar, sin que por supuesto pretenda ser una definición absoluta, nos invita a pensar
que... un conflicto tiene que ver con el hecho de que entre, por lo menos, dos personas se presenta
una situación coyuntural que rompe (temporal o permanentemente) la
armonía en su relación (personal, afectiva, comercial, educativa, laboral,
social, comunitaria, etc.), rompimiento motivado por diferencias (de
opinión, afectivas, valorativas, de criterios, de intereses, económicas,
etc.) surgidas entre aquellas, las cuales se pueden expresar en varias
formas (verbal y/o física) observándose, en muchos casos, diversos
niveles de intensidad (del silencio a la discusión y de ahí a la agresión) y
para cuyo desenlace se busca obtener algún tipo de solución (individual o
conjunta) al problema generado.
1. CONCEPCIÓN DE “CONFLICTO”
HORIZONTE DE SENTIDO DEL “CONFLICTO”
✓Intra-personal
Conflicto
factor dinamizador
desarrollo
✓Inter-personal
desarrollo
Convivencia:
aprehender a capitalizar la “Diferencia”
Socio-cultural
1. CONCEPCIÓN DE “CONFLICTO”
DESTINO TRANSFORMADOR DEL MANEJO DE LOS CONFLICTOS
Reconstrucción
del vínculo
Acuerdo
Gana-Gana
Solución
Gana-Pierde
Desarrollo
socio-cultural
productivo
1. CONCEPCIÓN DE “CONFLICTO”
1.7 ¿QUÉ DIFERENCIA HAY ENTRE …
¿QUÉ DIFERENCIA HAY ENTRE …
...UN CONFLICTO?
...UN CONFLICTO?
RESOLVER
SOLUCIONAR
DISOLVER
EVITAR
TEMA
NO. 2
TIPOLOGÍAS
DE
“CONFLICTOS”
2. TIPOLOGÍAS DE “CONFLICTOS”
2.1 ¿CÓMO CLASIFICAR EL “CONFLICTO”?
2.1.1 TIPOLOGÍA RELACIONAL (Martínez Ch., C.):
2.1.1.1 Conflictos Intrapersonales
2.1.1.2 Conflictos Relacionales:
a. Conflictos Interpersonales Bilaterales
b. Conflictos Grupales Bilaterales y Multilaterales
c. Conflictos Sociales Bilaterales y Multilaterales
2.1.2 TIPOLOGÍA JURÍDICA (ÁMBITO DE LA CONCILIACIÓN SEGÚN MINJUSTICIA):
2.1.2.1 Asuntos Sin Problema Jurídico Definible (ASPJD)
2.1.2.2 Asuntos Con Problema Jurídico Definible (ACPJD)
2. TIPOLOGÍAS DE “CONFLICTOS”
2.1.3 TIPOLOGÍAS DE CONFLICTOS, (SEGÚN JOAN GALTUNG):
2.1.3.1 TIPOLOGÍA POR LA “DEFINICIÓN”:
➢ Conflictos de Actores
➢ Conflictos Estructurales
2.1.3.2 TIPOLOGÍA POR LA “NATURALEZA DE LA VIOLENCIA” :
➢ Conflictos Verticales
➢ Conflictos Horizontales
2.1.3.3 TIPOLOGÍA POR EL “MÉTODO DE MANEJO”:
➢ Conflictos Disociativos
➢ Conflictos Asociativos
2. TIPOLOGÍAS DE “CONFLICTOS”
2.2 LOS CONFLICTOS DE NATURALEZA ECONÓMICA
➢ ¿Porqué los aspectos económicos
son los que más “generan”
Conflictos entre las personas?
➢ ¿Qué tanta importancia le ha dado
usted al dinero en su vida personal y
a la búsqueda del sentido a la vida y
a la felicidad?
2. TIPOLOGÍAS DE “CONFLICTOS”
➢ ¿Cuál es el papel del dinero en la vida del ser humano?
“En el dinero se manifiestan los conflictos que
corresponden
a
otras
áreas
como
lo emocional o lo mental. El manejo que
hagamos de él es la resultante de nuestra
historia de vida y de las pautas culturales que
recibimos”. – afirma Anacelis Castro.
Para la autora, experta en autoayuda y autoconocimiento, el dinero no es más
que una corriente energética que habla sobre nosotros. Si queremos
conocernos y cambiar pautas negativas es inevitable hacer un estudio de
nuestros comportamientos a nivel material.
2. TIPOLOGÍAS DE “CONFLICTOS”
2.3 EL TEMA ECONÓMICO Y SU RELACIÓN CON LAS EMOCIONES
Sea como sea, el tema del dinero,
de las riquezas, las posesiones,
etc., moviliza conflictos en dos
grandes direcciones en el ser
humano: en su mundo
psicológico (emociones y
pensamiento) y en su mundo
espiritual (axiológico)
2. TIPOLOGÍAS DE “CONFLICTOS”
2.3.1 EL DINERO Y LOS CONFLICTOS PSICOLÓGICOS
2. TIPOLOGÍAS DE “CONFLICTOS”
MOTIVACIONES HUMANAS
2. TIPOLOGÍAS DE “CONFLICTOS”
DE LA NECESIDAD A LA SATISFACCIÓN
INCERTIDUMBRE Y TENSIÓN PERMANENTE CONSCIENTE E INCONSCIENTE
Emoción/Razón
Emoción/Razón
In/satisfacción
Afecto heurístico
Emoción/Razón
Umbral de Tensión
RESULTADO
Emoción/Razón
Umbral del Temor
ACCIÓN
Angustia/Ansiedad
Umbral de Tolerancia
DECISIÓN
CONSCIENCIA
NECESIDAD
2. TIPOLOGÍAS DE “CONFLICTOS”
➢ La forma en que nos
relacionamos con el dinero
refleja los conflictos más íntimos,
(emocionales y cognitivos) de las
personas, ya sean que se hayan
solucionado o no.
2. TIPOLOGÍAS DE “CONFLICTOS”
FUENTE DE LOS CONFLICTOS PSICOLÓGICOS: LOS “APEGOS”
Cosas
Personas
Ideas
Emociones
Normas
El apego es la “seguridad” que creemos nos aportan estos factores
“externos” y a los cuales les profesamos nuestra “confianza”, ya que
suponemos que está seguridad está “presente” en todo momento.
2. TIPOLOGÍAS DE “CONFLICTOS”
➢ Tendencias perturbadoras del ánimo
Despilfarro
Codicia
TEMA
NO. 3
NIVELES DE
LOS
“CONFLICTOS”
3. NIVELES DE LOS “CONFLICTOS”
3. NIVELES DE LOS “CONFLICTOS”
C
C
O
N
C
I
L
I
A
B
L
E
CONFLICTO MATERIALIZADO
“HECHOS CONTROVERSIALES”
NO
CONFLICTOS SUBJETIVOS
“INTRA-PERSONALES”
CONCILIABLE
(Pretensiones)
CONFLICTOS OBJETIVOS
“INTER-PERSONALES”
(Intereses-Expectativas-Deseos)
(Necesidades- Emociones-Sentimientos)
O
N
C
I
L
I
A
B
L
E
NO
CONCILIABLE
3. NIVELES DE LOS “CONFLICTOS”
3.1 LOS CONFLICTOS “SUBJETIVOS”: INTRA-PERSONALES
3. NIVELES DE LOS “CONFLICTOS”
3.1.1 LAS DIALÉCTICAS INTRAPERSONALES DE BASE
OBJETUALES
Yo <--> Entorno
EXISTENCIALES
Vida <--> Muerte
Valoración y proyección
de la Vida
Visión y valoración del
“sí mismo”
AFECTIVOS
Amor <--> Odio
Sentimientos impresos
Relacionales con el entorno
3. NIVELES DE LOS “CONFLICTOS”
Miedos
Arrogancia
Celos y
resentimiento
Desconfianza
Tristeza
3.1.2 Barreras emocionales
que movilizan los conflictos
internos
Apegos - ataduras
Intolerancia
Vergüenza
Ira – mal humor
Envidia
Odio - rencor
Egoísmo
3. NIVELES DE LOS “CONFLICTOS”
3.2 LOS CONFLICTOS “OBJETIVOS”: INTER-PERSONALES
3. NIVELES DE LOS “CONFLICTOS”
RELACIÓN
ANTECEDENTES
MOTIVADORES
CAUSAS
¿SIENTE?
¿SIENTE?
¿CONCIBE?
MOTIVADORES
PROBLEMA(S)
¿CONCIBE?
¿MANEJO?
PRETENSIONES
PRETENSIONES
ESTRATEGIAS DE
INTERVENCIÓN Y PREVENCIÓN
REDEFINICIÓN Y PROYECCIÓN
DE LA RELACIÓN
FUTURA
¿MANEJO?
RELACIÓN
FUTURA
TÍTULO
PA SA DA
PA SA DA
3.2.1 Elementos de Análisis del “CONFLICTO”
3. NIVELES DE LOS “CONFLICTOS”
3.2.2 ¿A qué apuntarle Finalmente…?
=
Abordar el
Conflicto
Trabajar la Relación
Confrontada
Acuerdo
Objetual
=
Re-Conciliación
Relacional
BIBLIOGRAFÍA
AISENSON, A. Resolución de Conflictos: enfoque psicosociológico. Fondo de Cultura Económica, México,
1994.
BARUCH – BUSH, R. A. y FOLGER, J. P., La promesa de la Conciliación. Cómo afrontar el conflicto a través
del fortalecimiento propio y el reconocimiento de los otros. Garnica, Buenos Aires, 1996.
COFER. C. N. & APPLEY, M.H., Psicología de la Motivación: Teoría e Investigación, Edit Trillas, México,
1978.
COSER, L. A., Las funciones del conflicto social. Fondo de Cultura Económica, México, 1961.
CURLE, A. Conflictividad y pacificación. Herder, 1977.
D´ZURILLA, T. J., Terapia de Resolución de Conflictos. Editorial Desclée de Brouwer, S. A., Bilbao, 1993
FISAS ARMENGOL VICENC. Cultura de Paz y Gestión de Conflictos. Icaria Editorial S. A. Barcelona 1998.
FOLBERG, J. Y TAYLOR, A., Conciliación: Resolución de conflictos sin litigio. Limusa, México, 1992.
FREUND, J. Sociologie du conflit. P.U.F., 1983.
GALTUNG, J. Conflict, Peace and War. Cursos Internacionales de Benidorm. Universidad de Alicante,
1984.
GALTUNG, J., Trascender y Transformar. Una Introducción el trabajo de conflictos.Editorial Quimera &
Otros, México, 2010
BIBLIOGRAFÍA
LEDERACH, J. P., Enredos, Pleitos y Problemas: Una guía práctica para ayudar a resolver conflictos.
Ediciones Semilla, Guatemala, 1992
LEDERACH, J. P., y Chupp, M. ¿Conflicto y Violencia? ¡Busquemos Alternativas Creativas!. Guía para
facilitadores. Ediciones Clara - Semilla, Guatemala, 1995
LEDERACH, J. P., Construyendo la paz. Reconciliación sostenible en sociedades divididas. Colección Red
Gernika, Bilbao, 1998
REARDON B. A., La tolerancia: umbral de la paz. Santillana, Ediciones UNESCO, Madrid, 1999.
RINAUDO, U., MEDELLÍN, P. y VELANDIA, C., Conflictividad social y acceso a la justicia. Evaluación y
propuestas. Informe final, Secretaría de Gobierno de Santafe de Bogotá y CIDER – Universidad de los
Andes, 1997.
SPARVIERI, E. Principios y Técnicas de Conciliación. Un Método de Resolución de Conflictos. Editorial
Biblos, Buenos Aires, 1995.
WALTON, R. E., Conciliación de conflictos interpersonales: confrontaciones y consultoría de
Conciliadores. Fondo educativo Interamericano, S. A., Bogotá, 1973
Gracias//
Capacitador
CARLOS GUILLERMO MARTÍNEZ CHAVES
Psicólogo Psicoterapeuta individual, pareja
y familia. Asesor, Docente y Capacitador en
Solución de Conflictos y desarrollo humano
en el ámbito Empresarial, Educativo y Social
en general.
[email protected];
[email protected]
315 335 11 16
0
