“Propuesta de Plan
comunicacional para la
Empresa Nexus
Technology Consulting en
la ciudad de Santa Cruz
de la Sierra”
Mensaje Comunicacional:
Cada sector del público objetivo no tiene la misma captación del mensaje
comunicacional, debido a ello el mensaje a diseñar debe ser enfocado en general,
pero sin perder de vista en el rubro de cada cliente.
Se debe definir el mensaje comunicacional que transmita la fortaleza de la empresa,
dando así confianza y seguridad al público objetivo, a continuación, se muestra
propuestas de mensajes:
´Satisfaciendo tus necesidades tecnológicas´
´La innovación de hoy, es la comodidad del mañana´
ESTRATEGIAS
Canales de Comunicación: Se establecerán diferentes canales de comunicación
con los clientes, permitiendo así transmitir una mayor confianza y elevar el prestigio y
la percepción que tienen los clientes. Estando siempre atentos de sugerencias de los
clientes para un mejoramiento continuo de la atención.
Los canales de comunicación que se utilizara serán on-line y off-line, incluirán el uso
de diferentes medios, tales como, correos electrónicos, las redes sociales, pagina
web de la empresa y teléfonos para comunicarse con los clientes.
Herramientas para las estrategias digitales:
Comunicación online:
Facebook: Nos permite conectar, interactuar, integrar e influenciar en nuestro
público objetivo. Esta plataforma nos permitirá mostrar la empresa en el
mundo digital, si bien se sabe, las redes sociales es un canal de
comunicación altamente efectiva para llegar a nuestro público objetivo, y
para mostrar nuestros productos y nuestra calidad con el fin de alcanzar un
posicionamiento estratégico.
El uso de las redes sociales dentro de la organización busca crear una
identidad e imagen para cada uno de nuestros públicos. Mediante las redes
sociales, no solo se da a conocer la empresa, sino surgen oportunidades
comerciales con nuevos clientes, y con clientes potenciales.
Web: La página web funciona netamente como información de un servicio
de software, se realizará el colocado de la información de la empresa y
datos, para interactuar con los clientes, permitiendo así, no solo informar, sino,
ver el estado de su cotización.
Seguimiento de los canales de comunicación
Análisis de datos
Semanalmente se analizará la participación y las conversaciones
conseguidas analizando el número de interacción por semana, el número
de comentarios por semana, el número de personas que ingresan a la
cuenta por semana.
Comunicación Offline:
Telemarketing
La empresa se comunica directamente con el cliente para realizar una
breve presentación del portafolio empresarial, de acuerdo con lo que se
converse, se establece una reunión para una presentación mas formal y se
ve el requerimiento de los clientes, asesorándolos para la toma de una
buena decisión de entre diferentes opciones.
Comunicación externa:
Tarjetas de Presentación:
Las tarjetas de presentación para los trabajadores del área de ventas,
reflejará la imagen, datos y slogan de la empresa, facilitando así, el contacto
directo para alguna consulta, duda o cotización a requerir.
Promoción:
Las promoción y/o descuentos estarán en base a los clientes y sus
requerimientos, descuentos por proyectos, promociones en días festivos,
pequeños regalos en días especiales y por proyectos.
Ferias sectoriales
Mese.
0
