Plan de Marketing para un Emprendimiento de postres
Nombre del Negocio: "DELICIAS ARTESANALES"
1. Objetivo General
Establecer y consolidar un negocio de repostería líder en el marcado,
conocido por su calidad, innovación y servicio al cliente, que satisfaga las
necesidades y preferencias de la comunidad utilizando herramientas digitales
como lo son las redes sociales. Generar ingresos y crecimiento sostenible, y
brinde oportunidades de desarrollo a los empleados, creando un ambiente
positivo y de equipo.
Objetivos Específicos
1. Incrementar en un 45% las solicitudes de presupuestos a través de
WhatsApp Business en los próximos 4 meses.
2. Generar un crecimiento del 30% en seguidores en Instagram y
Facebook en un plazo de 2 meses.
3. Lograr 15 pedidos mensuales mediante campañas publicitarias en
redes sociales.
4. Crear una base de datos de al menos 150xgb clientes potenciales en los
primeros 3 meses para estrategias de fidelización.
2. Estrategias
Estrategia 1: Presencia Digital
Acciones:
o
Optimizar los perfiles en Instagram y Facebook con fotos reales,
logo atractivo y una biografía clara.
o
Incluir un enlace directo a WhatsApp Business para facilitar la
compra.
o
Mostrar el catálogo de postres disponibles.
Estrategia 2: Contenido de Valor
Acciones:
o
o
Publicar 4 posts semanales enfocados en:
Lunes: Post inspiracional (frases o ideas sobre la
importancia de sorprender).
Miércoles: Historias mostrando procesos de preparación y
armado de los postre.
Viernes: Testimonios de clientes o ejemplos de entregas
realizadas.
Domingo: Ofertas o promociones de temporada.
Crear historias destacadas de: Catálogo, Testimonios, Contacto y
Promociones.
Estrategia 3: Promoción y Publicidad
Acciones:
o
Realizar campañas en Facebook e Instagram segmentadas para
fechas clave (cumpleaños, aniversarios, Día de San Valentín,
etc.).
o
Ofrecer promociones como “¡Descuento por referidos!”.
o
Organizar sorteos de postres sorpresa (ejemplo: “Etiqueta a 3
amigos para participar”).
Estrategia 4: Interacción y Comunidad
Acciones:
o
Responder en menos de 1 hora los mensajes en redes sociales.
o
Usar encuestas y preguntas en historias para entender los gustos
de los seguidores.
Estrategia 5: Fidelización
Acciones:
o
Crear una base de datos de clientes para enviar promociones
exclusivas.
o
Lanzar un programa de recompensas: Por cada 5 pedidos, el
cliente recibe un descuento especial.
o
Implementar mensajes personalizados de agradecimiento
después de cada entrega.
3. Cronograma
Mes
Actividad
Descripción
Enero
Optimización de
perfiles
Ajustar biografía, subir fotos profesionales,
implementar enlace directo a WhatsApp.
Enero
Publicaciones
iniciales
Publicar fotos de alta calidad de postres y
promociones especiales.
Febrero
Publicidad en redes
sociales
Lanzar campañas para captar clientes en
fechas especiales (Día de San Valentín).
Febrero
Sorteo por San
Valentín
Organizar un sorteo para atraer nuevos
seguidores e interacción.
Marzo
Creación de
contenido en video
Incluir videos de la entrega de postres y
testimonios.
Marzo
Promoción por
fidelización
Lanzar una campaña de descuento para
clientes frecuentes.
4. Presupuesto en Pesos Colombianos (COP)
Elemento
Costo Mensual
Descripción
(COP)
Publicidad en redes
sociales
$0
Campañas segmentadas en fechas
clave.
Diseño gráfico
$10,000
Creación de banners, catálogos
digitales, y material visual.
Fotografía y edición $30,000
Sesiones fotográficas para mostrar
desayunos reales.
Sorteos y
promociones
$50,000
Costos de premios y descuentos.
Herramientas
digitales
$0
Camva, Hootsuite o similares para
diseño y programación.
Total, Mensual: $90,000 COP
5. Indicadores de Éxito
1. KPI de alcance: Incremento semanal en el alcance de publicaciones.
2. KPI de interacción: Aumento en likes, comentarios y compartidos.
3. KPI de ventas: Número de pedidos gestionados cada mes.
4. KPI de fidelización: Número de clientes recurrentes registrados.
6. Herramientas a Utilizar
Gestión de redes sociales: Meta Business Suite, Hootsuite.
Diseño gráfico: Canva, Adobe Spark.
Análisis de métricas: Instagram Insights, Facebook Analytics.
Automatización de respuestas: WhatsApp Business.
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