+ Un it representa la unidad más pequeña de datos que
una computadora puede manejar. Un grupo de bits,
denominado BYte, representa a un solo carácter, que
puede ser una letra, un número u otro símbolo.
Un agrupamiento de caracteres en una palabra, un
conjunto de palabras o un número completo (como el
nombre o la edad de una persona) se denomina Edmbo.
Un grupo de campos
estudiante,
relacionados,
el curso
que
como el nombre del
va a tomar,
calificación, representan un
registros del mismo tipo se denomina
la fecha
y la
un grupo de
Una entidad es una persona, lugar, cosa o suceso
sobre el cual almacenamos y mantenemos información.
Cada característica o cualidad que describe a una
entidad
específica
se denomina
La NENe
datos
duplicados
en
varios
que los mismos datos
lugar
o ubicación.
12 presencia de
archivos,
de
modo
se almacenan en más de un
La
redundancia
ocurre
cuando distintos grupos en una organización
recolectan por separado la misma pieza de
datos y la almacenan de manera independiente
unos de otros. La redundancia desperdicia
recursos de almacenamiento y también conduce a
la inconsistencia
de los datos, donde el mismo
atributo puede tener distintos valores.
La confusión resultante dificultaría a las
compañías el proceso de crear sistemas
de
administración de relaciones con el cliente,
de administración de la cadena de suministro o
sistemas empresariales que integren datos
provenientes de distintas fuentes.
Ae
FE
N
.
D-
m
[+ ] O
RECURSOS
m
—
0000
ENTA
Programa de
=_
10000
et
-- 0O000
Y MARKETING — Á aa
lNA
qy
0
º
A
A
datos
es
la de
un
conjunto
organizados
para
dar
servicio
de
de
manera eficiente a muchas aplicaciones al
centralizar los datos y controlar los que
son redundantes. En vez de guardar los
datos en archivos separados
aplicación, se almacenan de
usuarios crean que están en
ubicación.
servicio
Una
a
sola
varias
base
para cada
modo que los
una sola
de datos
da
aplicaciones.
Por ejemplo, en vez de que una corporación
almacene los datos de los empleados en
sistemas de información y archivos
separados para personal, nómina y
beneficios,
datos
podría
crear
común de recursos
una
sola
humanos
base
de
Las bases de datos relacionales representan los datos
como tablas bidimensionales (llamadas relaciones), a las
cuales se puede hacer referencia como si fueran archivos.
Por
lo
general,
las
filas
se
conocen
como
registros,
términos muy técnicos, como Los datos para
entidad PIEZA tienen su propia tabla separada.
o
en
la
El campo para Nombre_Proveedor en la tabla PROVEEDOR
identifica cada registro en forma única, de modo que ese
registro se
pueda recuperar, actualizar u ordenar, y se
denomina
.
Cada tabla en una base
que se designa como su
Cuando
el
campo
PIEZA
se
denomina
de
datos
relacional
Numero_Proveedor
tiene
un
tabla
aparece
en
la
la
cual
es,
en
un campo de búsqueda para averiguar
proveedor de una pieza especifica.
datos
sobre
,
campo
esencia,
el
¿QUÉ SON LOS PROCESOS DE
NEGOCIOS?
¿CÓNO $E
RELACIONAN CON LOS,
SISTEMAS DE INFORMACIÓN?
Los procesos de negocios son el conjunto de
n,€
actividades que se requieren para crear un
.
producto o servicio; estas actividades se
apoyan en flujos de material, información y
—
*
conocimiento entre los participantes en los
como las maneras en que la gerencia elije
coordinar el trabajo.
..
.“
únicas de las organizaciones de coordinar el
trabajo, la información, el conocimiento, así
. ..
negocios también se refieren a las formas
* *..oooe.s
procesos de negocios. Los procesos de
Un
_s
una
base
de
datos
que
almacena la información actual e histórica de
interés potencial para los encargados de tomar
decisiones en la compañía. Los datos se
originan en muchos sistemas básicos de
transacciones operacionales,
como los sistemas
de ventas, las cuentas de clientes, la
manufactura, y pueden incluir datos de
transacciones de sitios Web. El almacén de
datos extrae los datos actuales e históricos
varios sistemas operacionales dentro de la
organización.
Un mercado
de datos es un subconjunto
de un
almacén
una
de
datos,
en
el
cual
se
coloca
de
porción sintetizada o con alto grado de enfoque
en los datos de la organización en una base de
datos separada para una población específica de
usuarios.
El
proceso
de
diseño
identifica
las
relaciones
entre
los
elementos
de
datos
y
la
manera
más
eficiente de agruparlos en conjunto para satisfacer los requerimientos de información de la
empresa. Este proceso también identifica a los elementos de datos redundantes y las agrupaciones
de elementos de datos requeridas para ciertos programas de aplicaciones específicos. Al proceso
de
crear
grupos
estructuras
complejos
de
de
datos
datos
se
pequeñas
le
y estables
denomina
PROVEEDOR
sistemas
de
bases
de datos
a
la
vez
flexibles
ARTICULO.
"—
PIEZA
es provisto por
Los
pero
y
adaptivas
a
partir
—
relacionales
contere
tratan
PEDIDO
ncy
de cumplir
reglas
de —
para asegurar que las relaciones entre las tablas acopladas permanezcan consistentes.
Los diseñadores de bases de datos documentan su modelo de datos con _
Este diagrama muestra la relación entre las entidades PROVEEDOR, PIEZA, ARTICULO LINEA y PEDIDO.
Los cuadros representan las entidades, y las líneas que conectan los cuadros, las relaciones.
de
11:20€
NEGOCIO ELECTRÓNICO,
COMERCIO ELECTRÓNICO Y
GOBIERNO ELECTROÓNICO
El e-business
¿POR QUÉ SON TAN
IMPORTANTES LOS
SISTEMAS PARA LA
COLABORACIÓN Y
LOS NECOCIOS
SOCIALES, Y QUÉ
TECNOLOGIAS
UTILIZAN?
Ho, la
colabovación y el
11:19€
X
T6 NEGOCIOS HABILITADO...
SISTEMAS PARA
ENLAZAR LA EMPRESA
A
N
Una solución es implementar aplicaciones
empresariales: sistemas que abarcan áreas
funcionales, se enfocan en ejecutar procesos
de negocios a través de la empresa comercial e
incluyen todos los niveles gerenciales. Las
aplicaciones empresariales ayudan a los
negocios a ser más flexibles y productivos, al
coordinar sus procesos de negocios más de
cerca e integrar grupos de procesos, de modo
mc
que se enfoquen en la administración eficiente
de los recursos y en el servicio al cliente.
usan sistemas empresariales,
Empresariales
en manufactura y p
Lain
distintos ahora se guarda
datos exhaustivo, donde lo pueden utilizar las
rtes de la
.
(SEM) para ayudar a administrar las relaciones con su
proveedores. Estos
sistemas ayudan a proveedores,
empr
de compras, distribuidores
y compañías de logísti
compartirinformación sobre pedidas, producción, niveles de
inventario, y entrega de prod
nodo
puedan surir producir y entregar bienes y servicios con
eficiencia
Los sistemas de administración de la cadena de suministro
<on un lipo de sistema interorganizacional, debido + que
automatizan el flujo de información a través de los límites
Las empresas utilizan los sistemas
de administración de
relaciones
con el cliente (CRM) para que les ayuden a
administrar las relaciones
con sus clientes. Los sistemas
CRM proveen información para coordinar todos los
procesos de negocios que tratan con los clientes en
ventas, marketing y servicio para optimizar los ingresos, la
satisfacciónde los clientesy la retención
de éstos
Sistemas de administración del conocimiento Alguna:
empresas funcionan mejor que otras debido a que tienen
un mejor
conocimiento
en cuanto a cómo crear, producir
y ofrecer productos y servicios.
Sistemas de administración del conocimiento (KMS)
permiten a las organizaciones administrar mejor los
procesos para capturar y aplicar el conocimiento y la
11:19€
X
T6 NEGOCIOS HABILITADO...
ales.
Muchos
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11
SISTENAS PARA DISTINTOS CRUPOS
CERENCIALES
Sutemas para
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BUSINESS
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INTELLIGENCE
I
'
aT
Da
]
Proveedor de
hervicios
El software ya no es un producto fisico con un CD
dentro de una caja; cada vez se utiliza más el
software como un servicio (SaaS) en el cual los
usuarios se suscriben en línea o tienen la opción de
una app que se descarga, en vez de comprarlo a un
minorista. Google ha estado a la cabeza del
desarrollo de aplicaciones de servicios de software
en línea como Google Apps, Google Sites, Gmail y
los servicios de almacenamiento de datos en línea.
Salesforce.com es un proveedor importante de
software basado en la nube para gestión de
clientes.
que vende libros, software y música a consumidores individ
ejemplo de e-commerce B2C
.El
omprende la venta de
sitio Web de ChemConn
productos y servicios entre empr
comprar y vender productos químicos y plisticos esun ejemplo de ¢
commerce B2B.
as Web, facilita que las personas vendan
idores, para lo cual subustan su mercancía al
mejor postor o por un precio fijo. Craigslist es la plataforma
por los consumidorespara realizar operaciones de compra y ver
directa
con otros consumidores,
Portal
3…?0/
Los portales son puertas de entrada a Internet; a menudo
se definen como los sitios que los usuarios establecen
halc
Twitter
Big, incluso aunque pocoshagan de estos sitios su
páginade inicio. Los portales
como Y ahoo, Facebook,
b
MSN y AOL offecen poderosas herramientas de
búsqueda Web, así como un paquete integradode
contenido y servicios como noticias,
más, todo en un solo lugar
|
q+
ra
TweetDeck — Googler
correo electrónico,
descargas de másica, video en lujo continuo y mueho
foursquare
N
D»
n
Twitt
-
Los programadores
son especialistas técnicos con un
alto grado de capacitación, que escriben las instrucciones
de software para las computadoras.
Los analistas de sistemas actúan como enlaces
EL
DEPARTANMENTO
DE SISTEMASDE
INFORMACION
principales entre los grupos de sistemas de información y
el resto de la organización
Los gerentes de sistemas de información son líderes de
equipos de programadores y analistas, gerentes de
proyectos, gerentes de instalaciones físicas, gerentes de
telecomunicaciones o especialistas de bases de datos.
El CJO es un gerente de nivel superior que supervisa el
uso de la tecnología de la información en la empresa
El directorde seguridad (CSO) está a cargo de la
seguridad de los sistemas de información para la
empresa y es responsable de implementar
la política de
seguridad
La seguridad de los sistemas de información y la necesidad
de salvaguardar los datos personales han llegado a ser tan
importantes que las corporaciones que recolectan grandes
cantidades de datos personales han establecido el puesto
de director de privacidad (CPO).
El director del cono cimiento (CKO) es responsable del
programa de administración del conocimiento de la
empresa. El CKO ayuda a diseñar programas y sistemas para
buscar
nuevas fuentes de conocimiento o hacer un mejor
uso del existente en los procesos organizacionales y
gerenciales
El director de datos (CDO) es responsable de la
gobernanza y uso a nivel empresarial de la información para
maximizar el valor que la organizacién puede obtener de sus
datos.
Los usuarios finales son representantes de los
departamentos fuera del grupo de sistemas de información,
para quienes se desarrollan las aplicaciones
‘
_
MO
MA
AmALrAr
2 A ™
I(NJ)EI}CRNBIO ELECTRONICO DE DATOS
—
——
—
———
—
El cual permite un intercambio directo de computadora a
computadora entre dos organizaciones con transacciones estándar
como facturas, conocimientos de embarque, programas de envío u
A
órdenes de compra. Las transacciones se transmiten
automáticamente de un sistema de información a otro por medio
de una red, con lo cual se elimina la necesidad de imprimir y
manejar papeles en un extremo y de introducir datos en el otro.
En un principio, EDI automatizó el intercambio de documentos
como las órdenes de compra, las facturas y los avisos de envío.
E
D
¿QUÉ ES LA INTELIGENCIA
DE NEGOCIOS?
MANAGEMENT
Es un término utilizado tanto por los
distribuidores de hardware y software
como por los consultores de tecnologia de
la información para describir la
infraestructura para almacenar, integrar,
crear informes y analizar los datos que
provienen del entorno de negocios,
incluyendo Big Data. La infraestructura de
la base recolecta, almacena, limpia y hace
relevante la información que pone a
disposición de los gerentes
DATA MINING
Análisis de Big Data
El análisis predictivo está empezando a
usar los Big Data tanto en el sector público
como en el privado, incluyendo datos de
social media, transacciones de clientes y
los resultados de sensores y máquinas. En
el e-commerce, muchos vendedores
minoristas en línea tienen herramientas
para realizar recomendaciones
personalizadas de productos en línea a los
visitantes de su sitio Web para ayudarles a
estimular las compras y guiar sus
decisiones en cuanto a qué mercancía
deben tener en existencia.
EJEMPLOS
DE
SISTEMAS
DE TRABAJO
DEL
CONOCIMIENTO
revisión de disenos, mediante el uso de computadoras y software
sofisticado de gráficos
Los sistemas CAD pueden proveer datos para la iMpresiGaiaD, también
conocida como fabricación aditiva, la cual usa máquinas para crear
objetos sólidos, capa por capa, a partir de las especificaciones en un
archivo digital.
1,…—…—…-…
apacidades de visualización,
renderización y simulacion que van más allá de las de los sistemas CAD
convencionales
la visualizacion
Las aplicaciones de realid;
S
conocido como
La industria financiera
csarL
a
u
está utilizando estaciones de trabajo de inversión
como Bloomberg Terminals para aprovechar el conocimiento y tiempo
de sus corredores
de bolsa, comerciantes y administradores de carteras
¿CUÁLES
SON
LOS
BENEFICIOS
DE
NEGOCIOS
AL
USAR
TÉCNICAS
INTELIGENTES
PARA
ADMINISTRAR
EL
CONOCIMIENTO?
*
La inteligencia artificial y la tecnología de bases de datos
proveen varias técnicas inteligentes que las
organizaciones pueden usar para capturar conocimiento
tanto individual como colectivo, además de extender su
base de conocimiento. Los sistemas expertos, el
razonamiento en base a los casos y la lógica difusa se
utilizan para capturar el conocimiento tácito. Las redes
neurales y la mine a de datos se utilizan para el
* la tecnología de la inteligendia artificiall (AT), !a cual
consiste en sistemas basados en computadora
(tanto en
hardware como en software) que tratan de emular el
comportamiento humano. Dichos sistemas podrían
aprender idiomas, realizar tareas físicas, usar un aparato
perceptivo y emular tanto la experiencia humana como
la toma de decisiones.
CAPTURA
DEL
CONOCIMIENTO:
O
TOMNAMLAO
inteligente para capturar el
conocimiento tácito en un dominio
muy específico y limitado de la
CADENA
DE
VALOR
DE
LA
ADMINISTRACIÓN
DEL
CONOCIMIENTO
Laconjunto
administracién
del conodimiento se reficre al
de procesos de negocios que se
desarrollan en una organización para crear,
almacenar, transferir y aplicar el conocimiento. La
administración del conocimiento aumenta la
habilidad de la organización de aprender de su
entorno y de incorporar el conocimiento en sus
procesos de negocios.
Las actividades gerenciales y organizacionales en la
mitad inferior del diagrama representan la inversión
en el capital organizacional requerido para obtener
rendimientos considerables sobre las inversiones y
los sistemas de tecnología de la información (TI)
que se muestran en la parte superior del diagrama.
SISTEMAS DE SOPORTE
DE DECISIÓN EN GRUPO
(GDSS)
El DSS que acabamos de describir se enfoca, en primera
instancia, en la toma de decisiones individual. Sin
embargo, los grupos realizan tanto trabajo dentro de las
empresas que se ha desarrollado una categoría especial
de sistemas conocidos como sistemas de soporte de
decisión en grupo (GDSS) para apoyar la toma de
decisiones en grupo y en la organización.
El GDSS hace posible aumentar el tamaño de las
reuniones al tiempo que se aumenta la productividad, ya
que los individuos contribuyen de manera simultánea en
vez de hacerlo uno a la vez. Un GDSS promueve una
atmóstera colaborativa al garantizar el anonimato de los
participantes, de modo que los asistentes se enfoquen
en evaluar las ideas por sí mismos sin temor de que se
les critique en forma personal, o de que se rechacen sus
ideas dependiendo de quién haya contribuido
DISTRIBUTION
SYSTEM,
0
