10/08/2026
Comunicación para el cuidado humano (primera clase)
Ma Sofia González Arredondo
Rubrica de evaluación
10% asistencia
20% Trabajos por tema individual
infografía
30% Trabajos por tema colaborativo
presentaciones
exposición por equipo –
10% Participación para enriquecer la clase
evalúa calidad)
mapas conceptuales (se
25% Examen escrito
al termino de clase
5% Respeto y disciplina en salón
Casi todo será por TEAMS
Cambio de horario martes de 8am -11am-----------No habría clase el lunes a las ocho, nada mas seria clase el
martes a esas horas
11/08/2026 Comunicación para el cuidado humano (segunda clase)
Unidad1
La comunicación: emisor, receptor y los elementos del mensaje
La comunicación es la capacidad de transmitir información, mensajes o cualquier otro pensamiento relevante a un
receptor o grupo de receptores
Objetivos de la comunicación:
Informar
Persuadir
Motivar
Entender
Relacionar
Enseñar
Evitar malentendidos y resolver conflictos
Fomentar la creatividad
Elementos de la comunicación son todos los elementos que se necesitan en el proceso de envió y
recepción de un mensaje
Emisor
Receptor
Código
Mensaje
Canal de comunicación ruido
Ruido
contexto
Retroalimentación
Cada uno de estos elementos da un valor que dependiendo puedo aportar o quitar en el proceso de comunicación.
Emisor
El emisor es el punto de partida del proceso de comunicación, emite el mensaje y utiliza los elementos para que el
receptor pueda recibir y entender el mensaje. Es un rol flexible porque el emisor puede volverse el receptor y
viceversa.
Ejemplos: alguien que hace una llamada, escribe un correo electrónico, alguien que hace un junta.
Receptor
Es la persona o grupo de persona que recibe el mensaje del receptor. Recibe el mensaje de manera clara y
comprensiva, debe entender o que le están comunicando. El receptor va a interpretar el mensaje de acuerdo con sus
propias experiencias, conocimiento, creencias y cultura. El receptor da una retroalimentación al emisor, puede ser
verbal o no verbal y es esencial para el ciclo de la comunicación. El receptor valida la información recibida, puede ser
repetir la información para confirmar la comprensión o hacer preguntas aclaratorias.
Código o lenguaje
Es el código de signos con lo que se transmite el mensaje. Existe el lingüístico y el no lingüístico. Lingüístico puede ser
oral, por gestos, o señas. El código oral es por la lengua o idioma, el escrito está conformado por signos que requieren
habilidades de lectura y escritura y el de señas es el sistema utilizado por personas con discapacidades vocal y
auditivas.
No lingüístico: son signos de caracteres universales
Ejemplos: el idioma lingüístico es cuando un idioma es utilizado por dos personas, el lenguaje escrito utilizado en un
email, el idioma y los gestos de la persona que da la conferencia.
Mensaje
Es el contenido que el emisor quiere transmitir al receptor. Es importante como nos comunicamos. La decodificación
del mensaje se dará por los elementos y estos serán interpretados por el receptor. Se entiende el mensaje como algo
completo y tiene que estar en congruencia con el receptor.
Canal de comunicación
Es el medio físico por donde se transmite el mensaje del emisor hacia el receptor. El aire es el medio físico más común
de la comunicación porque es usado para generar los sonidos del lenguaje.
Ejemplos: el teléfono, correo electrónico, el aire
Ruido
Es toda señal que distorsiona el mensaje original que el emisor quiere transmitir. El ruido puede ser ambiental, del
canal como una señal del teléfono, del emisor utiliza términos no conocidos por el receptor, del mensaje o del receptor.
Es importante saber de dónde viene el ruido en la comunicación para poder disminuirlo o eliminarlo y crear un proceso
de comunicación claro y efectivo.
Ejemplos de ruido: que el emisor utilice un idioma que el receptor no comprenda, una conexión de red inestable
Retroalimentación
Es un mecanismo es un mecanismo del control de la validez del mensaje por parte del emisor. Como la comunicación
es un proceso de dos lados tanto el emisor como el receptor van cambiando de roles
Contexto
Es la situación en la cual se genera el proceso de la comunicación, hay que buscar el momento indicado y oportuno.
Influye factores emocionales, sociales, circunstancias, etc. y puede tener una influencia en el intercambio de ideas.
Ejemplo de contexto: intentar tener una conversación en una fiesta, si mandamos un correo durante una jornada
laboral.
Barreras de la comunicación
Barreras psicológicas
Estas tienes que ver con la situación psicológica del emisor o del receptor. Puede ser algo como el cansancio. Estas
barreras pueden afectar como se percibe el mensaje. También tienen que ver con la simpatía o el rechazo que le
tenemos al emisor o al receptor, que puede influir en como recibimos o interpretamos el mensaje. Los prejuicios
también tienen un rol en las barreras ya que influyen en como vemos a los demás y en como nos llega su mensaje.
Barreras fisiológicas
Estas dificultan o impiden que el mensaje se transmita con claridad y precisión, en este caso se debe a ciertas
alteraciones fisiológicas por parte del emisor o el receptor. Si uno de ellos está bajo un estado alterado a nivel
fisiológico, sueño, hambre, ebriedad, esto alterara la emisión y/o recepción del mensaje que quedara distorsionado.
Barreras físicas
Las más evidentes y se tratan de las circunstancias del contexto o medio que dificultan una comunicación fluida y
clara. En este tipo de barreras se muestran nuestras limitaciones biológicas como la vista, el oído y el olfato.
Debemos tener cuidado porque no podemos permitir que estas barreras nos afecten en el trabajo.
Barreras administrativas
Son las que tiene que ver en los canales en donde vemos cuales son los recursos con lo que contamos para transmitir
el mensaje
Ejemplo: sobrecarga de información, perdida de información, falta de planificación, distorsiones semíticas,
comunicación impersonal.
Como detectar las barreras de comunicación
Cuando la comunicación está siendo distorsionada o mal interpretada. Algunos elementos para detectar las barreras
son los silencios durante la conversación, frases inconclusas, lenguaje no verbal, la forma de expresarse.
Como supera estas barreras
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