INTRODUCCIÓN
1.EVOLUCIÓN DE CALIDAD
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2. CONCEPTOS FUNDAMENTALES DE CALIDAD
DEFINICIONES
2.1 - DEFINICIÓN DE CALIDAD: CARACTERÍSTICAS,
CONFORMIDAD Y FIABILIDAD
2.2 - CALIDAD DESDE LA PERSPECTIVA DEL
CLIENTE Y DEL PROVEEDOR.
2.3 - COSTOS DE LA CALIDAD: PREVENCIÓN,
EVALUACIÓN Y FALLOS.
3. PRINCIPIOS DE GESTIÓN DE LA CALIDAD
MÁS DE
3.1 - ENFOQUE EN EL CLIENTE.
PROYECTOS
3.2 - MEJORA CONTINUA (KAIZEN).
3.3 - LIDERAZGO.
3.4 - PARTICIPACIÓN DEL PERSONAL
4. MODELOS Y ESTÁNDARES DE CALIDAD
4.1 - ISO 9001: SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD.
4.2 - LEAN SIX SIGMA
4.3 - TOTAL QUALITY MANAGEMENT (TQM)
4.4 - MODELOS DE EXCELENCIA (EFQM, MALCOLM
BALDRIGE)
5. HERRAMIENTAS DE CALIDAD
6. CONTROL ESTADISTICO DE CALIDAD
7. CULTURA ORGANIZACIONAL Y CALIDAD
8. IMPLEMENTACIÓN DE SISTEMA DE CALIDAD
9. CALIDAD EN EL CONTEXTO ACTUAL
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EL EQUIPO 6 LES
AGRADECE SU
ATENCIÓN
PRESTADA <3
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